去痘一月脸上痘更多
http://www.dobob.com.cn 时间:2007-9-5 点击数: 中国青春痘网 编辑:dlong
花近800元买了一套某品牌去痘套装，用了一个月后不但痘没消，反而更严重。消费者杨先生希望商家能够履行无效退款的承诺，但至今未得到答复。
杨先生告诉记者，他脸上的青春痘虽然并不严重，但由于工作需要经常面对客户，他希望完善自己的形象。今年7月初，杨先生看到该产品去痘套装的广告，承诺15天内无效可全额退款，杨先生便通过电话订购了一套价值798元的该产品套装。按照说明书要求使用15天后，脸上的痘丝毫没有好转，于是他致电厂家，要求退货。杨先生说，当时接电话的工作人员在询问了他的使用情况后，表示他的使用方法有误。信以为真的杨先生按照工作人员教的新方法又使用了15天，不料脸上的痘增多了，毛孔也变粗了，还发红、出疹子。这回杨先生坚决要求厂家退货，但一个月过去了，还是没有明确答复。
昨天下午，记者拨通了该产品的销售电话，相关负责人表示，公司确实有使用15天无效全额退款的承诺，但公司需要通过视频了解到消费者的使用情况再判断是否有效。相关负责人表示，像杨先生这样使用之后反而长出红疹的现象从来没有碰到过，如果属实，公司可以退款。
上海市消保委相关工作人员建议杨先生可以先到医院检查红疹的原因，根据医院提供的证明，不仅有权向厂家提出全额退款，还有权要求厂家负担医疗费用。
杨先生告诉记者，他脸上的青春痘虽然并不严重，但由于工作需要经常面对客户，他希望完善自己的形象。今年7月初，杨先生看到该产品去痘套装的广告，承诺15天内无效可全额退款，杨先生便通过电话订购了一套价值798元的该产品套装。按照说明书要求使用15天后，脸上的痘丝毫没有好转，于是他致电厂家，要求退货。杨先生说，当时接电话的工作人员在询问了他的使用情况后，表示他的使用方法有误。信以为真的杨先生按照工作人员教的新方法又使用了15天，不料脸上的痘增多了，毛孔也变粗了，还发红、出疹子。这回杨先生坚决要求厂家退货，但一个月过去了，还是没有明确答复。
昨天下午，记者拨通了该产品的销售电话，相关负责人表示，公司确实有使用15天无效全额退款的承诺，但公司需要通过视频了解到消费者的使用情况再判断是否有效。相关负责人表示，像杨先生这样使用之后反而长出红疹的现象从来没有碰到过，如果属实，公司可以退款。
上海市消保委相关工作人员建议杨先生可以先到医院检查红疹的原因，根据医院提供的证明，不仅有权向厂家提出全额退款，还有权要求厂家负担医疗费用。
